1. Conditions d’annulation de commande
La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l’annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l’annulation n’est plus possible.
2. Procédure d’annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par courriel ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d’identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation de l’annulation, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser la procédure le plus rapidement possible après validation.
4. Contact
Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande, vous pouvez contacter notre équipe du service client par les moyens suivants :
Nom du magasin : L'Usine de la Literie
Tél: +33 1 60 78 16 96
E-mail: info@usineliterieoutlet.com
Adresse: 26 Rue Sevin, 94800, Villejuif, France
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)